OpenAI의 CEO인 샘 알트만은 "빠르게 움직이고 기존의 틀을 깨는" 전략을 추구하면서도 동시에 PR 재앙을 피하고 사과를 쏟아내는 등 페이스북의 마크 저커버그와 점점 더 닮아가고 있다.
AI의 잠재적 위험성이 특히 크게 다가오는 상황에서도 실리콘밸리는 "허락보다는 용서를 구하는" 자세를 보이는 리더들을 계속해서 지지하고 있다.
최근 OpenAI는 새로운 안전 및 보안 위원회를 설립한다고 밝히는 한편, 동시에 차세대 대형 언어 모델인 GPT-5 훈련을 시작했다고 발표했다. 이는 저커버그식 전략의 전형을 보여주는데, 문제가 된 사건에 대해 관료주의적 조치로 사과하면서도 한편으로는 다음 단계의 "빠른 행보" 프로젝트로 돌진하는 것이다.
샘 알트만은 ChatGPT에 스칼렛 요한슨의 목소리를 사용한 것과 관련해 "커뮤니케이션의 결렬"을 사과했고, OpenAI 직원들의 퇴사 계약서에 있는 지분 환수 조항에 대해서도 사과했다. 이런 논란이 일어나는 와중에 OpenAI의 안전 팀에서 눈에 띄는 인사 이탈이 있었다.
두 경우 모두 사과로 뉴스 사이클이 멈추지는 않았다. OpenAI는 워싱턴 포스트에 ChatGPT에 여성 목소리를 입히기 위해 배우를 고용한 과정을 옹호하는 문서를 제공했다. 또한 블룸버그와의 인터뷰에서 알트만은 자신이 알지 못했다고 주장했던 제한적 기밀 유지 계약서에 자신의 서명이 있었음을 인정하며, 전직 직원들을 이 계약에서 해방시켜주겠다고 확인했다.
저커버그는 페이스북이 존재한 거의 모든 기간 동안 실수에 대해 사과해 왔다. 그럼에도 불구하고 회사는 매번 정책과 계획을 밀어붙였고, 사용자 수, 참여도, 수익은 계속 상승했다. 이와 유사하게 최근의 난관에도 불구하고 알트만의 OpenAI는 논란을 헤쳐나가면서 눈부신 새로운 AI 시연과 기능을 신속하게 공개할 수 있었다.
두 CEO 모두 자신들 회사의 선한 잠재력에 대해 지나치게 낙관적이고, 해를 끼칠 수 있는 가능성에 대해서는 순진하다는 비판을 받아왔다. 하지만 스타트업 세계에서 무모함이 종종 보상받기에, 창업자들은 "허락보다는 용서를 구하고" "빠르게 움직이며 기존의 틀을 깨는" 태도를 취한다.
그러나 알트만은 저커버그의 실수로부터 배운 것으로 보인다. 그는 보다 솔직한 소통 방식을 채택하고 OpenAI의 사명에 내재된 위험을 정기적으로 언급한다. 특히 2023년 5월 의회에서의 첫 증언에서 그는 최근 저커버그보다 덜 로봇처럼 보였고 입법부와 협력할 의지를 더 보였다.
페이스북의 가장 큰 실수 중 일부는 오프라인 세상에서 실제 피해로 이어졌다. 그러나 AI 배포에서의 실수는 훨씬 더 큰 악몽을 초래할 수 있다. 우리는 이를 예의주시할 필요가 있다.
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