7 Strategi Utama untuk Memaksimalkan ROI Agen AI di Tahun 2025
Perusahaan-perusahaan melihat hasil nyata dari investasi AI mereka. Sebuah studi terbaru oleh Google Cloud menemukan bahwa 88% perusahaan terkemuka yang mengadopsi agen AI mencapai ROI positif dari AI generatif , jauh melampaui rata-rata perusahaan secara keseluruhan sebesar 74%. Kini setelah era agen AI benar-benar tiba, bagaimana Anda dapat memaksimalkan investasi Anda? 7 Strategi untuk Memaksimalkan ROI Agen AI 1. Dapatkan sponsor tingkat C Organisasi dengan dukungan eksekutif yang komprehensif mencapai 78% ROI dari AI. Syarat utama keberhasilan adopsi AI adalah visi yang jelas dan dukungan dari manajemen puncak. Lebih dari sekadar mendapatkan persetujuan untuk teknologi ini, pemahaman dan dukungan komprehensif tentang bagaimana AI selaras dengan tujuan bisnis juga sangat penting. Eric Lambert, Wakil Presiden Hukum di Trimble, menekankan, "Para pemimpin harus terlebih dahulu menentukan arti ROI. ROI lebih dari sekadar keuntungan finansial." Kinerja investasi AI harus diukur dari berbagai dimensi, termasuk peningkatan efisiensi dan pencapaian tujuan bisnis. 2. Membangun sistem tata kelola dan keamanan data 37% perusahaan menyebutkan privasi dan keamanan data sebagai pertimbangan utama saat memilih penyedia LLM . Membangun sistem AI yang tepercaya membutuhkan tata kelola data yang kuat dan kerangka kerja keamanan perusahaan. Natalie Bowman, Direktur Manajemen Data di Alaska Airlines, mencatat, "Kekhawatiran keamanan terbesar bagi LLM adalah risiko aktor jahat mengakses data, menyebabkan halusinasi, atau mengubah data." Kita harus menetapkan kebijakan keamanan yang sistematis untuk memastikan integritas data dan mencegah lingkaran setan, serta memelihara sistem yang selalu memungkinkan intervensi manusia. 3. Mulailah dengan area di mana Anda dapat memberikan dampak terbesar. Dampak AI ditemukan paling besar dalam urutan berikut: produktivitas (70%), pengalaman pelanggan (63%), dan pertumbuhan bisnis (56%). Tidak semua proyek AI memberikan nilai yang sama. Fokuslah pada pengembangan agen AI yang dapat mengotomatiskan tugas-tugas berulang untuk mencapai ROI yang jelas. Secara khusus, dalam bidang produktivitas individu, 39% perusahaan telah mencapai ROI, dan dari mereka yang melaporkan peningkatan produktivitas, 39% mengatakan produktivitas karyawan setidaknya meningkat dua kali lipat. 4. Memberikan agen AI akses alat yang sesuai. Agar agen AI dapat melakukan tugas-tugas praktis, mereka memerlukan akses ke sistem perusahaan internal seperti CRM atau Drive . Membangun agen AI yang melampaui chatbot sederhana dan menjalankan tugas-tugas dunia nyata membutuhkan penyediaan akses yang aman dan terkendali ke sistem dan data yang diperlukan. "Agen AI dapat diterapkan pada berbagai kasus penggunaan, dan setiap bisnis memiliki alur kerja di mana AI agen dapat memberikan nilai yang berarti," ujar Fiona Tan, CTO Wayfair. 5. Membangun Buku Aturan AI yang Dapat Diskalakan Seiring meningkatnya penggunaan AI, risikonya pun meningkat, jadi penting untuk menetapkan pedoman yang jelas dan berlaku di seluruh perusahaan sejak dini . "Teknologi AI berkembang pesat. Bahkan setahun yang lalu, sangat sedikit orang yang membicarakan agen AI dan AI agen di tingkat perusahaan," ujar Cristina Nitulescu, direktur transformasi digital di Bayer Consumer Health, menekankan pentingnya mendesain ulang proses untuk masa depan. Kita perlu menetapkan standar dan prosedur yang jelas untuk keamanan data, perlindungan kekayaan intelektual, dan kepatuhan sekarang.